Política de Privacidad de Fresh Casino México

En Fresh Casino, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y la regulación vigente en materia de juegos y sorteos autorizados por la Secretaría de Gobernación (SEGOB).

Al utilizar nuestro sitio web fresh-casino-mx.com y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con algún apartado, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Fresh Casino México es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra dirección registrada es Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100.

Para cualquier duda o solicitud relacionada con sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en el correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Domicilio
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo (navegador, sistema operativo, etc.)
Datos de uso del sitio (fechas, duración, interacciones)
Detalles de registro y perfil de usuario
Información sobre depósitos, retiros y transacciones financieras
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente (por ejemplo, salud o preferencias)
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes fines:

Crear y administrar su cuenta en Fresh Casino
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa mexicana que prohíbe el acceso a menores de edad
Procesar depósitos, retiros y pagos de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de dinero y fomento del juego responsable
Comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones, cambios en servicios o políticas
Organizar promociones, concursos y bonificaciones
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y adaptar nuestras comunicaciones a sus intereses
Mejorar nuestros servicios y políticas mediante análisis estadísticos y evaluaciones internas
Monitorear transacciones para detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la LFPDPPP y otras normativas aplicables, fundamentado en:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución del contrato de prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de Fresh Casino para garantizar la seguridad y calidad del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y las obligaciones legales mexicanas, generalmente hasta cinco años después del cierre de su cuenta o última actividad registrada, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones de Mercadotecnia

Con su consentimiento, podremos enviarle ofertas, promociones y novedades relacionadas con nuestros servicios o de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción en nuestras comunicaciones.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso del sitio y mejorar su rendimiento
Mostrar publicidad relevante y personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y desarrolladores de software
Autoridades regulatorias y de cumplimiento en México
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo corporativo de Fresh Casino
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos conforme a los estándares internacionales y la legislación mexicana.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales, conforme a la legislación mexicana:

Derecho a acceder a sus datos
Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos
Derecho a cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades
Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos
Derecho a limitar el uso o divulgación de sus datos
Derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud al correo [email protected]. Responderemos conforme a los plazos y procedimientos legales establecidos.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. Le recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de modificaciones implica su aceptación de la versión actualizada.

12. Quejas y Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad responsable en México para la protección de datos personales.

Para más información, visite el sitio oficial del INAI: https://www.inai.org.mx

También promovemos el juego responsable. Para orientación y ayuda, puede consultar la página de la Comisión Nacional contra las Adicciones (CONADIC): https://www.gob.mx/conadic

Última actualización: Octubre 2024